Boas práticas

Oriente seus clientes da forma certa para aumentar a taxa de resposta, melhorar a percepção de confiança e tornar o diagnóstico psicossocial mais consistente.

Guia operacional e comercial

Antes de enviar o link

Esses cuidados ajudam a evitar baixa adesão e reduzem dúvidas logo no início do processo.

1. Alinhe um ponto focal na empresa

Defina previamente quem será a pessoa de contato da empresa, normalmente RH, gestor ou liderança. Isso facilita a divulgação do link, o reforço de prazo e a organização interna da comunicação.

2. Explique o objetivo do diagnóstico

Não envie apenas o link. Explique que a finalidade é identificar fatores psicossociais e apoiar melhorias organizacionais. Quando o colaborador entende o propósito, a adesão tende a aumentar.

3. Reforce sigilo e tratamento consolidado

Esse é um dos pontos mais importantes. A comunicação precisa deixar claro que as respostas são sigilosas e analisadas em conjunto, e não como avaliação individual de desempenho.

4. Defina um prazo realista

Evite janelas curtas demais. O ideal é dar tempo suficiente para divulgação, resposta e lembretes, especialmente em empresas com turnos, setores ou equipes externas.

Durante a aplicação

Como conduzir o processo para obter mais participação e menos ruído na comunicação.

Use mensagens curtas e claras Evite textos longos demais. A comunicação precisa ser objetiva, com link visível, prazo e reforço de confidencialidade.

Faça pelo menos dois lembretes Um lembrete intermediário e um lembrete final costumam melhorar bastante a taxa de resposta.

Considere o contexto dos setores Empresas com áreas operacionais, turnos ou filiais podem precisar de comunicação separada por setor ou unidade.

Evite linguagem de cobrança O tom deve ser profissional, respeitoso e colaborativo. Comunicação excessivamente dura reduz engajamento.

Oriente a empresa a abrir espaço para resposta Sempre que possível, a empresa deve permitir alguns minutos do expediente para o preenchimento.

Monitore adesão ao longo do prazo Não espere o encerramento para agir. Acompanhe a evolução e reforce quando necessário.

O que fazer, o que evitar e o que reforçar

Um resumo prático para orientar sua operação comercial e técnica.

Faça

Explique objetivo, prazo, sigilo, tempo médio de resposta e importância da participação. Use RH e lideranças como aliados na divulgação.

Evite

Enviar link sem contexto, usar prazo muito apertado, disparar mensagens confusas ou misturar o diagnóstico com avaliação individual de colaborador.

Reforce sempre

Confidencialidade, finalidade organizacional, linguagem respeitosa e uso dos resultados para apoiar melhorias no ambiente de trabalho.

Dica estratégica: quando a empresa tiver muitos setores, unidades ou diferentes perfis operacionais, vale estruturar campanhas separadas, mensagens segmentadas e relatórios por setor. Isso melhora tanto a leitura dos resultados quanto a percepção de valor do serviço.

Dica comercial: essa página também pode servir como material de apoio ao cliente, mostrando que sua plataforma não entrega apenas um link, mas um processo mais organizado, confiável e consultivo.

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